Habe nun versucht über die Alice-Lounge meinen Vertrag, Kündigungsfrist oder überhaupt irgendwas rauszubekommen. Zwecklos! Was ich jetzt weiß ist, das ich einen alten Vertrag aus AOL-Zeiten mein Eigen nennen darf, der noch zu alten Kondition läuft. Habe nun eine Mail geschrieben, fragte nach Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist, warte auf Antwort.

Der Alicewahnsinn (Teil 3)

Antwort ein paar Stunden später:

Nun ist es so, daß wir auf Nicht AOL Adressen keine Auskunft von Vertragsdaten geben dürfen. Gerne helfen wir Ihnen auch per Mail weiter, wäre es möglich Ihren Wunsch einfach über Ihre AOL Adresse zu formulieren?

Also, das Ganze Spiel nochmal! Obwohl es die in AOL, in meinem Kundenbereich seit langem eingetragene E-Mail (bestehend aus meinem Namen@meinerFrima) ist. Das Kontaktformular, und somit das Mail mit meiner Anfrage konnte ich übrigens nur im eingeloggten Zustand bei Alice versenden und an der Hotline sind sie immer sehr auskuftsfreudig – egal ob ich das bin oder nicht – seltsam!

Ein paar Tage später, genauer gesagt am 26. August ging die Sache erstmal in die Endphase. Alice, die hübsche Dame mit dem roten Kleid hat mir geschrieben:

Wir bedauern sehr, dass Sie sich zur Kündigung Ihres AOL Vertrages entschlossen haben.

Selber Schuld würd ich da mal sagen!

Unterliegt Ihr AOL-Vertrag einer Jahresbindung, erfolgt eine automatische Verlängerung um weitere 12 Monate, sofern der Vertrag nicht mit Frist von mindestens einem Monat zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt wird.

Das finde ich nun leider bedauerlich. Denn ich bin mit der Serviceleistung von AOL-Alice schon lange nicht mehr zufrieden. Mein Vertrag läuft somit noch bis Mitte Mai 2010, da ich durch das Ganz hin und her im März/April diesen Jahres die Frist verpasste. Geschickt hingehalten durch einen unfähige Hotline, wodurch ich einfach wertvolle Zeit verplämpert hatte und die Kündigungsfrist durch Telefonate und Mail verbrauchte. Das Risiko dann ohne DSL dazustehen wollte ich mit einer voreiligen Kündigung nicht eingehen. Nun bin ich gefesselt durch einen üblen Vertrag, den ich nur durch eine Privatinsolvenz oder einen Umzug ins Ausland los werden kann.

Fortsetzung folgt bestimmt!

Der Alicewahnsinn (Teil 3)
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